سياسة الخصوصية

مرحباً بك في تذاكر الحافلات التونسية. نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وكشف وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيق إعادة بيع تذاكر الحافلات ("التطبيق"). باستخدام تطبيقنا، أنت توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

2.1 معلومات الحساب (مرتبطة بهويتك):

• معرف المستخدم: معرف فريد يتم إنشاؤه بواسطة Firebase Authentication
• معرف الجهاز: معرف فريد يتم إنشاؤه من معلومات جهازك (Android ID أو iOS Identifier for Vendor)
• عنوان البريد الإلكتروني: يتم جمعه فقط إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google (اختياري)
• اسم العرض: يتم جمعه فقط إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google (اختياري)
• نوع الحساب: ما إذا كنت تستخدم حساباً مجهولاً أو حساب Google
• تاريخ إنشاء الحساب: الطابع الزمني لوقت إنشاء حسابك

2.2 معلومات التذكرة (مرتبطة بهويتك):

• نقطة الانطلاق والوجهة: المدن لمسارات الحافلات
• تاريخ ووقت المغادرة: وقت مغادرة الحافلة
• السعر: سعر التذكرة بالدينار التونسي (TND)
• رقم السيارة: رقم تعريف المركبة
• رقم الهاتف: رقم هاتف الاتصال الخاص بك (يتم مشاركته مع المشترين المحتملين)
• الوصف: تفاصيل إضافية اختيارية حول التذكرة
• حالة التذكرة: متاح، مباع، أو ملغى
• معرفات المشتري/البائع: معرفات المستخدمين للأطراف المشاركة في المعاملات

2.3 معلومات الجهاز (غير مرتبطة بهويتك):

• نوع الجهاز: Android أو iOS
• نظام التشغيل: معلومات إصدار نظام التشغيل
• معرفات الجهاز: تُستخدم لإنشاء معرف جهاز فريد يتم تخزينه محلياً

2.4 بيانات المصادقة:

• معلومات حساب Google: إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، نصل إلى بريدك الإلكتروني واسم ملفك الشخصي من خلال Google Sign-In
• رموز مصادقة Firebase: تُستخدم للحفاظ على جلستك

ملاحظة: نحن لا نجمع:

• بيانات الموقع
• تحليلات الاستخدام أو بيانات التتبع
• معرفات الإعلانات
• الصور (وظيفة رفع الصور غير نشطة حالياً)

نستخدم المعلومات التي نجمعها فقط للأغراض التالية:

3.1 تقديم الخدمة:

• لإنشاء وإدارة حسابك
• لتمكينك من إدراج التذاكر للبيع
• لتمكينك من البحث وشراء التذاكر
• لتسهيل التواصل بين المشترين والبائعين (عن طريق مشاركة أرقام الهواتف)
• لتتبع حالة التذكرة (متاح، مباع، ملغى)

3.2 المصادقة والأمان:

• لمصادقة هويتك
• لمنع الاحتيال والوصول غير المصرح به
• للحفاظ على أمان الحساب

3.3 الدعم والتواصل:

• للرد على طلبات الدعم الخاصة بك
• لإرسال إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة

3.4 الامتثال القانوني:

• للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• للرد على الطلبات القانونية

نحن لا نستخدم معلوماتك من أجل:

• الإعلانات أو أغراض التسويق
• تتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى
• بيع بياناتك لأطراف ثالثة
• التحليلات أو تتبع الاستخدام

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

4.1 مع المستخدمين الآخرين:

• عند إدراج تذكرة: رقم هاتفك وتفاصيل التذكرة مرئية للمشترين المحتملين
• عند شراء تذكرة: يتم مشاركة معرف المستخدم الخاص بك مع البائع لتسهيل المعاملة
• هذه المشاركة ضرورية لوظيفة التطبيق الأساسية

4.2 مع مقدمي الخدمات:

• Firebase (Google): نستخدم Firebase Authentication و Cloud Firestore و Firebase Storage. يتم تخزين بياناتك على خوادم Google. تعالج Google هذه البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها: https://policies.google.com/privacy
• Google Sign-In: عند استخدام Google Sign-In، تعالج Google مصادقتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها
• هؤلاء مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها

4.3 المتطلبات القانونية:

• قد نكشف عن المعلومات إذا طُلب منا بموجب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية
• قد نكشف عن المعلومات لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو تلك الخاصة بمستخدمينا

4.4 نقل الأعمال:

• في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد

نحن لا نشارك معلوماتك مع:

• معلنين من أطراف ثالثة
• وسطاء البيانات
• شركات التحليلات
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي

5.1 موقع التخزين:

يتم تخزين بياناتك على خوادم Google Firebase، والتي قد تكون موجودة خارج بلد إقامتك. باستخدام تطبيقنا، أنت توافق على هذا النقل.

5.2 إجراءات الأمان:

نطبق إجراءات أمان معيارية في الصناعة لحماية بياناتك:

• نقل البيانات المشفرة (HTTPS/TLS)
• المصادقة الآمنة من خلال Firebase
• ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
• تحديثات الأمان المنتظمة

5.3 قيود أمان البيانات:

بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك.

5.4 التخزين المحلي:

يتم تخزين معرف جهازك محلياً على جهازك باستخدام آليات تخزين آمنة (SharedPreferences على Android، UserDefaults على iOS).

يستخدم تطبيقنا خدمات الطرف الثالث التالية:

6.1 خدمات Firebase (Google):

• Firebase Authentication: يتعامل مع مصادقة المستخدم
• Cloud Firestore: يخزن بيانات حسابك والتذاكر
• Firebase Storage: متاح لتخزين الصور في المستقبل (غير مستخدم حالياً)
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy

6.2 Google Sign-In:

• يوفر خدمات المصادقة عند اختيارك تسجيل الدخول باستخدام Google
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy

6.3 Device Info Plus:

• يُستخدم لإنشاء معرف جهاز فريد (يتم تخزينه محلياً فقط)
• سياسة الخصوصية: https://plus.fluttercommunity.dev/privacy

6.4 URL Launcher:

• يُستخدم لفتح عميل البريد الإلكتروني لطلبات الدعم
• لا يجمع أو ينقل البيانات

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لخدمات الطرف الثالث هذه لفهم ممارسات البيانات الخاصة بها.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

7.1 الوصول والتصحيح:

• يمكنك عرض معلومات حسابك في شاشة الملف الشخصي
• يمكنك تحديث اسم العرض والبريد الإلكتروني (إذا كنت تستخدم Google Sign-In) من خلال إعدادات حساب Google الخاص بك

7.2 حذف الحساب:

• يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به مباشرة من شاشة الملف الشخصي في التطبيق
• عند حذف حسابك، سنحذف بيانات المستخدم الخاصة بك وجميع التذاكر التي أدرجتها وجميع المراجعات التي أنشأتها
• حذف الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه
• ملاحظة: قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية أو أعمال مشروعة (مثل المعاملات المكتملة)

7.3 قابلية نقل البيانات:

• يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• اتصل بنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه لتقديم هذا الطلب

7.4 خيارات إلغاء الاشتراك:

• يمكنك استخدام التطبيق بشكل مجهول دون تقديم بريد إلكتروني أو اسم
• يمكنك تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك في أي وقت
• يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت

7.5 ممارسة حقوقك:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

8.1 الحسابات النشطة:

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط وأنت تستخدم خدماتنا.

8.2 الحسابات المحذوفة:

إذا قمت بحذف حسابك، سنحذف أو نجهل معلوماتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء:

• المعلومات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها
• المعلومات اللازمة لأغراض أعمال مشروعة (مثل سجلات المعاملات المكتملة)
• البيانات المجهلة التي لا يمكن ربطها بك

8.3 بيانات التذاكر:

• يتم الاحتفاظ بقوائم التذاكر النشطة حتى يتم بيع التذكرة أو إلغاؤها أو انتهاء صلاحيتها
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات التذاكر التاريخية لمدة تصل إلى عامين لسجلات المعاملات
• بعد هذه الفترة، يتم تجهيل أو حذف بيانات التذاكر

8.4 معرف الجهاز:

• يتم تخزين معرفات الأجهزة محلياً على جهازك ولا يتم حذفها تلقائياً
• يمكنك مسح بيانات التطبيق لإزالة معرف الجهاز (سيتطلب هذا إنشاء حساب جديد)

تطبيقنا غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاماً (أو الحد الأدنى للعمر المطلوب بموجب القانون في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً عن قصد.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً على [email protected]. سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات من أنظمتنا.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً دون موافقة الوالدين، فسنحذف هذه المعلومات على الفور.

نتبع مبدأ تقليل البيانات:

• نجمع فقط البيانات اللازمة لعمل التطبيق
• لا نجمع البيانات "فقط في حالة" أو للاستخدام المستقبلي غير المحدد
• يمكنك استخدام التطبيق بشكل مجهول دون تقديم بريد إلكتروني أو اسم
• لا نتتبع أنماط استخدامك أو سلوكك
• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المماثلة

إذا احتجنا لجمع بيانات إضافية في المستقبل، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وإبلاغك.

11.1 نحن لا نتتبعك:

• لا نتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى
• لا نستخدم بياناتك لإنشاء ملف تعريف عنك
• لا نشارك بياناتك لأغراض الإعلانات
• لا نستخدم معرفات الإعلانات

11.2 تتبع الطرف الثالث:

قد يجمع مقدمي خدماتنا (Firebase، Google) معلومات تقنية معينة كجزء من خدماتهم. يخضع هذا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن لا نستخدم هذه المعلومات لأغراض التتبع.

11.3 شفافية تتبع التطبيق:

تطبيقنا لا يطلب إذن شفافية تتبع التطبيق لأننا لا نتتبع المستخدمين عبر التطبيقات أو المواقع.

قد يتم نقل معلوماتك والاحتفاظ بها على خوادم موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو الولاية القضائية الحكومية الأخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

على وجه التحديد:

• قد تكون خوادم Firebase موجودة في بلدان مختلفة
• تعمل خدمات Google على مستوى العالم

باستخدام تطبيقنا، أنت توافق على نقل معلوماتك إلى هذه المرافق. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

كيف نبلغك:

• سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه
• للتغييرات المهمة، قد نبلغك من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني (إذا كنت قد قدمت واحداً)
• نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري

استمرار استخدامك:

استمرار استخدامك للتطبيق بعد أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه يشكل قبولك للسياسة المحدثة.

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

• حق المعرفة: يمكنك طلب معلومات حول فئات وقطع محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية
• حق إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع معلوماتك)
• حق عدم التمييز: لن نميز ضدك لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected].

إذا كنت موجوداً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• حق الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد المعالجة
• حق قابلية نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]. سنرد خلال شهر واحد.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

يمكنك أيضاً الاتصال بنا من خلال خيار الدعم في إعدادات التطبيق.